Ryakeza - Sistema de Faturação

Transparência e Confiança

Esta política explica como protegemos e utilizamos os seus dados. Estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida.

Introdução e Âmbito

A Ryakeza ("nós", "nosso" ou "nos") está profundamente comprometida com a proteção da sua privacidade e com o tratamento transparente dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e detalhada como recolhemos, utilizamos, armazenamos, protegemos e, quando aplicável, partilhamos as suas informações quando utiliza o nosso serviço de faturação e gestão empresarial.

Desenvolvemos esta política em conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais de Angola e com as melhores práticas internacionais de proteção de dados.

Âmbito de Aplicação: Esta política aplica-se a todos os utilizadores do Ryakeza, incluindo visitantes do website, utilizadores de teste e clientes com conta ativa.

Informações que Recolhemos

Recolhemos diferentes categorias de informações para fornecer e melhorar o nosso serviço. Esta recolha é sempre fundamentada em bases legais adequadas.

Dados Pessoais e de Conta

Nome completo e apelido
Endereço de email
Número de telefone
Número de Identificação Fiscal (NIF)

Endereço da empresa
Cargo/função na empresa
Histórico de comunicação
Preferências de notificação

Dados Comerciais e Fiscais

Informações de clientes
Catálogo de produtos/serviços
Histórico de faturas e recibos
Dados de transações financeiras

Registos de stock e inventário
Documentos SAF-T AO gerados
Relatórios financeiros
Metadados de documentos

Dados Técnicos e de Utilização

Endereço IP e localização
Tipo de navegador e dispositivo
Registos de acesso e atividade
Cookies e tecnologias similares

Páginas visitadas e tempo gasto
Funcionalidades utilizadas
Erros e problemas técnicos
Preferências de interface

Base Legal: A recolha dos seus dados é fundamentada no seu consentimento, na execução do contrato de serviço e no legítimo interesse da Ryakeza em melhorar os nossos serviços.

Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as suas informações exclusivamente para os fins descritos abaixo e para outros fins compatíveis com estes objetivos.

Prestação do Serviço

Operar e manter a plataforma Ryakeza, processar faturas e gerar documentos fiscais.

Segurança e Conformidade

Proteger contra fraude, cumprir obrigações legais e regulamentares em Angola.

Melhoria do Serviço

Analisar padrões de uso para otimizar funcionalidades e experiência do usuário.

Suporte ao Cliente

Responder a perguntas, resolver problemas e fornecer assistência técnica.

Marketing: Só enviaremos comunicações de marketing com o seu consentimento explícito. Pode gerir as suas preferências de comunicação a qualquer momento na sua área de cliente.

Armazenamento e Partilha de Dados

Localização e Segurança

Os seus dados são armazenados em servidores de alta segurança localizados em U.S.A, com replicação para fins de backup em centros de dados na União Europeia que cumprem com o RGPD. Todos os dados são criptografados tanto em trânsito (SSL/TLS) como em repouso (AES-256).

Partilha com Terceiros

Não vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais. Podemos partilhar informações apenas nas seguintes circunstâncias:

Retenção de Dados

Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para os fins descritos:

Dados da conta: Enquanto a conta estiver ativa + 3 anos após cancelamento
Dados fiscais e faturas: 10 anos (conforme exigido pela lei angolana)
Dados de suporte: 5 anos para melhorar nossos serviços
Cookies analíticos: Até 24 meses

Os Seus Direitos

De acordo com a legislação de proteção de dados, você tem direitos específicos sobre as suas informações pessoais. Estamos comprometidos em facilitar o exercício destes direitos.

Acesso e Portabilidade

Direito de aceder aos seus dados e recebê-los num formato estruturado.

Retificação

Corrigir informações inexatas ou incompletas sobre si.

Eliminação

Solicitar a eliminação dos seus dados (exceto quando a lei exija a retenção).

Oposição e Limitação

Opor-se ao tratamento ou limitar o uso dos seus dados em certas circunstâncias.

Retirar Consentimento

Revogar o consentimento a qualquer momento para atividades baseadas em consentimento.

Reclamação

Apresentar reclamação perante a autoridade de proteção de dados competente.

Exercer os Seus Direitos: Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de suporte@ryakeza.com. Responderemos a todos os pedidos no prazo máximo de 15 dias.

Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados contra acesso, uso, alteração ou divulgação não autorizados.

Criptografia

SSL/TLS e AES-256

Autenticação

2FA e controlo de acesso

Backup

Backups automáticos diários

Firewalls

Proteção de rede avançada

Monitorização

Detecção de intrusão 24/7

Conformidade

Auditorias regulares

Responsabilidade Partilhada: Embora implementemos fortes medidas de segurança, a proteção da sua conta também depende de si. Mantenha a sua palavra-passe em segredo e active a autenticação de dois fatores.

Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência, analisar o tráfego e personalizar conteúdo.

Controlo de Cookies: Pode gerir as suas preferências de cookies através do seu navegador ou da nossa ferramenta de consentimento. Note que a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do serviço.

Contacto e Alterações

Encarregado de Proteção de Dados

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para supervisionar o cumprimento desta política e das leis de proteção de dados. Pode contactar o nosso DPO para:

Exercer os seus direitos de proteção de dados
Esclarecer dúvidas sobre esta política
Reportar preocupações sobre o tratamento de dados
Solicitar informações sobre medidas de segurança

Informações de Contacto

Email do DPO:
suporte@ryakeza.com

Telefone:
+244 975 932 999

Endereço Postal:
Talatona II, Luanda-Angola

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta, 09:00 - 16:00

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças nas nossas práticas ou por motivos legais e regulamentares. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

Email para o endereço da sua conta
Aviso destacado no serviço Ryakeza
Atualização da data "Última atualização"

Consentimento Contínuo: A sua continuação no uso do Ryakeza após alterações a esta política constitui aceitação das mesmas. Recomendamos que reveja periodicamente esta página para se manter informado.

O Nosso Compromisso

A proteção da sua privacidade é fundamental para a Ryakeza. Estamos comprometidos em tratar os seus dados com transparência, segurança e respeito. Esta política reflete o nosso compromisso contínuo com a proteção da sua informação e com o cumprimento das leis de proteção de dados aplicáveis. Agradecemos a sua confiança em nós.

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